Informativa privacy
Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679. Ultimo aggiornamento: 05/10/2026.
Contenuto dell'informativa
1 · Titolare del trattamento
LABO TECNIC STUDIO, Via Mantovana 78, 45014 Porto Viro (RO), Italia, P.IVA IT01504180298. Per ogni richiesta relativa ai dati personali: info@camminoeroico.it.
Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): il trattamento non rientra nei casi in cui la nomina è obbligatoria ai sensi dell'art. 37 GDPR.
2 · Quali dati raccogliamo
- Dati che ci fornisci tu compilando il modulo di contatto: nome e cognome, email, telefono se lo scrivi, attività, e il testo che inserisci.
- Log tecnici del server: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, tipo di browser. Sono generati automaticamente dall'infrastruttura di hosting.
- Dati d'ordine, se acquisti: nome, email, importo, metodo di pagamento, e la prova dei consensi (privacy e richiesta di consegna immediata) con data, ora e indirizzo IP. I dati della carta non passano da noi: li tratta direttamente il fornitore di pagamento.
- Cookie tecnici: sessione, protezione dai moduli falsificati, memoria delle tue scelte sui cookie. L'elenco completo è nella cookie policy.
- Quello che scrivi a EROICO, la chat di assistenza del sito: il testo dei tuoi messaggi, la pagina da cui hai scritto, un identificativo tecnico della conversazione e la data. Non ti chiediamo dati personali in chat e ti chiediamo di non scriverne: se lo fai, quel testo resta sul server del sito, come spiegato al punto 4-bis.
Non raccogliamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) e non ti chiediamo di fornirle. Non usiamo il sito per profilazione né per processi decisionali automatizzati.
3 · Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta e valutare insieme se il servizio ha senso per te | Misure precontrattuali su tua richiesta — art. 6.1.b | 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e spam | Legittimo interesse — art. 6.1.f | 12 mesi (log tecnici e limitazioni di invio) |
| Eseguire l'ordine e consegnarti i file acquistati | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b | Per la durata del rapporto, poi secondo i termini fiscali |
| Prova del consenso alla consegna immediata e della rinuncia al recesso | Obbligo di accountability e difesa di un diritto — art. 5.2 e 6.1.f | 10 anni, come i documenti contabili collegati |
| Adempimenti di legge, contabili e fiscali, se diventi cliente | Obbligo legale — art. 6.1.c | 10 anni, come previsto dalla normativa |
| Rispondere alle domande poste alla chat EROICO e capire quali informazioni mancano sul sito | Legittimo interesse a fornire assistenza e a migliorare le pagine — art. 6.1.f | 12 mesi dalla conversazione |
| Prova del consenso ai cookie | Obbligo di accountability — art. 5.2 e 7.1 | Registro conservato per la durata del consenso più 12 mesi |
4 · A chi comunichiamo i dati
I dati non vengono venduti, ceduti né diffusi. Possono essere trattati, come responsabili ai sensi dell'art. 28 GDPR, dai fornitori tecnici che rendono possibile il servizio:
- il fornitore di hosting e di posta elettronica del dominio;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo), per i pagamenti, limitatamente ai dati necessari alla transazione, che tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa. I dati della tua carta non transitano mai dai nostri server;
- eventuali consulenti tenuti al segreto professionale, per gli adempimenti di legge.
L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo al titolare.
4-bis · La chat EROICO, spiegata per intero
Sul sito c'è una chat di assistenza che si chiama EROICO. Non è una persona: è un programma. Funziona così, e lo scriviamo prima che tu la usi, non dopo.
- Quando scrivi una domanda, il sito cerca la risposta nelle proprie pagine — le domande frequenti e la descrizione del prodotto — e ti mostra quello che trova.
- Il testo che scrivi non lascia il server del sito. Non viene inviato a nessun fornitore esterno di intelligenza artificiale, né in Italia né altrove. La ricerca avviene interamente sul database del sito, che è lo stesso su cui gira tutto il resto.
- Conserviamo la conversazione per dodici mesi, per capire quali domande arrivano e quali risposte mancano sul sito. Non la usiamo per profilarti e non la colleghiamo al tuo nome, se non ce lo scrivi tu.
- Non scrivere dati personali in chat — né tuoi né di altri, né dati di pagamento. Non servono, e per qualunque cosa riservata c'è il modulo della pagina Scrivimi.
- Se preferisci non usarla, non usarla: tutto il sito funziona identico senza. Nessuna informazione è raggiungibile solo attraverso la chat.
Questa non è una promessa scritta soltanto qui: nel programma c'è un blocco che impedisce di chiamare fornitori esterni, e resta chiuso finché non viene riscritta questa pagina. Se un domani cambierà, cambierà prima questo testo.
5 · Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Non ce ne sono. L'hosting del sito, la posta elettronica, il database e la chat sono collocati nello Spazio economico europeo, e i dati raccolti su questo sito restano lì.
L'unico soggetto esterno coinvolto nei trattamenti è PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., con sede in Lussemburgo, per i soli pagamenti, che li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa.
Se in futuro un fornitore dovesse comportare un trasferimento fuori dall'Unione, sarà indicato qui, con la garanzia adottata, prima che il trasferimento cominci — non dopo.
6 · I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualunque momento: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, e puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento senza pregiudicare la liceità di quanto fatto prima.
Per esercitarli basta una email a info@camminoeroico.it. Rispondiamo entro un mese.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.
7 · Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per poterti rispondere: senza di essi la richiesta non può essere presa in carico. Tutto il resto è facoltativo.
8 · Modifiche
Se questa informativa cambia, la data di aggiornamento in cima viene modificata. Se il cambiamento riguarda le finalità, ti verrà richiesto un nuovo consenso.